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2019年10月份四平市12315平台数据统计

日期:2019-11-01

  201910月份四平市市场监督管理局投诉举报中心共接到消费者各类信息669其中咨询442件、消费投诉144件、消费举报83件。 

  一、咨询情况 

  咨询共442件,其中消费咨询157件,占咨询总量的35.52%业务咨询252件,占咨询总量的57.01%;其他咨询27件,占咨询总量的6.11%法规咨询6件,占咨询总量的1.36% 

  二、投诉情况 

  投诉共144件,其中商品类投诉66件,占投诉总量的45.83%;服务类投诉78件,占投诉总量的54.17% 

  商品类投诉66件,其中居前列投诉分别是房屋投诉15件,占商品类投诉的22.72%;交通工具投诉11件,占商品类投诉的16.67%;食品投诉7件,占商品类投诉的10.61%;服装、鞋帽投诉6件,占商品类投诉的9.10%;农资用品投诉5件,占商品类投诉的7.58%。 

  服务类投诉78件,其中居前列投诉分别物业服务投诉30件,占服务类投诉的38.46%;电信服务投诉11件,占服务类投诉的14.10%;餐饮和住宿服务投诉8件,占服务类投诉的10.26%;互联网服务投诉5件,占服务类投诉的6.41%;美容美发服务投诉4件,占服务类投诉的5.13%。 

  三、举报情况 

  举报共83件,其中商品类举报54件,占投诉总量的65.06%;服务类举报29件,占投诉总量的34.94% 

  商品类举报54件,其中居前列举报分别是食品举报29件,占商品类举报的53.70%;家居用品举报4件,占商品类举报的7.41%;药品举报4件,占商品类举报的7.41%;服装、鞋帽举报3件,占商品类举报的5.56%;烟酒饮料举报3件,占商品类举报的5.56%。 

  服务类举报29件,其中居前列举报分别是餐饮和住宿服务举报18件,占服务类举报的62.07%;文化娱乐体育服务举报3件,占服务类举报的10.34%;其他服务举报2件,占服务类举报的6.89%;卫生保健社会福利举报2件,占服务类举报的6.89%;物业服务举报2件,占服务类举报的6.89% 

    

 四平市市场监督管理局投诉举报中心 

  2019年10月31日 

    

    

    

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