紧张的高考已经结束,接下来一些家长纷纷为准大学生们购买电子产品,其中笔记本电脑作为后高考时代的主角之一也闪亮登场。有些消费者发现笔记本电脑存在质量问题,甚至买到水货、返修货,商家却总是以各种理由不给消费者更换或者维修,出现日后维权困难的情况。6月14日,四平市工商局12315指挥中心接到王先生打来的咨询电话,询问他购买的一款名牌笔记本电脑主板损坏应如何维权。每年高考之后12315都会接像王先生一样的消费者打来的咨询投诉电话,因此,12315提醒准大学生们,购买笔记本电脑要把握好“三个步骤”。
第一个步骤:认真查验包装、装潢和箱内物品
首先,检查外包装是否完整无误。对于很多品牌的笔记本电脑,其包装都是密封完好的。因此,要查验外包装有无打开过的痕迹。有的商家为了消除外包装被打开过的痕迹,会在原来的胶带上再贴上另一层胶带,掩盖被开封过的痕迹。消费者不仔细辨认,根本看不出来,同新包装完全一样。
其次,检查箱内物品。除了认真查验笔记本电脑之外,还要查看是否有相关配套物品,如电源适配器、相关配件、产品说明书、联保凭证(号码与笔记本编号相同)、保修证记录卡以及操作系统安装盘、恢复盘等。通过认真查验,既可以防止商家私自开箱克扣配件,又可以进一步确认这台笔记本电脑是否被开过箱。消费者通过装箱单核对箱内物品,检查操作系统安装盘是否与机器上的操作系统相符,保证配套物品完整无缺,并与笔记本电脑主机相匹配。
第二个步骤:认真查验核对序列号
查验核对笔记本电脑的序列号对于选择品牌笔记本电脑的消费者非常重要,如果出现序列号不一致的情况,则有可能是水货或者拼装货。而对于国产笔记本电脑,如果出现不一致的情况,则说明此笔记本电脑被打开过或者被更换过,有可能存在质量问题或者是返修货。
第三个步骤:认真查验购物凭证
购物凭证是消费者维权的重要依据。在查验笔记本电脑无误交款后,一定要认真查验购物相关凭证,查看购物发票、保修单、信誉卡等购物凭证是否齐全。购物凭证中的日期、名称、规格、型号、数量、价格等主要项目是否填写清楚,是否签名盖章。通过认真查验购物凭证,为消费者日后维权提供保证。