提醒消费者警惕预付费消费风险

　　消费者办卡后使用不久，经营者消失，导致消费者无法继续消费，余款也无法追回。例如一美容院因某种原因门店关闭，持有美容卡的消费者要求退卡，但美容院老板的人已经无影无踪，不知去向。

　　提醒：消费者在办理预付费消费卡时要保留相关的发票和证据，发现服务不到位或者消费者权益受到侵害后，应及时向工商部门举报或投诉；商家“蒸发”，自己受骗金额较大时，经营者涉嫌诈骗，可向公安部门报警。

　　风险二：经营不善，亏损破产

　　因行业竞争激烈，行业规则不完善，或因盲目扩张，或因内部经营管理不善，或因整体市场竞争环境不好，一些经营者造成较大经营亏损，拖欠房租、工作人员工资，资金链断裂，难以经营下去，最终破产。消费者预付未使用的费用，很大一部分难以追回。

　　提醒：经营亏损、失败、破产是市场经济发展的内在规律，是优胜劣汰、经济不断发展的内在动力之一。但因我国在预付费经营与消费方面还没有相应的法律法规，对经营者预收资金无法有效监管，其经营风险转到消费者身上。因而，消费者在预付费之前，尤其是预付较大金额前，应了解该企业盈亏状况；如无法获知对方盈利状况，尽量不要把钱给对方。

　　风险三：承诺不兑现，骗你没商量

　　部分经营者为了推销自己的消费卡，争取客源，做出很多承诺，吹嘘消费卡的好处，但不与消费者签订书面协议，也不出具书面的宣传材料。消费者实际使用时会发现优惠措施和服务水准大大缩水。

　　提醒：消费者在预付费消费前，最好与经营者签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行详细约定，并核对其口头宣传、承诺是否在协议中明确。一旦发生经营者违约行为，可根据协议书追索相应赔偿。

　　风险四：商家更换，消费无门

　　一种情况是，继任者只是租赁原来经营者的经营场所，对原来经营者的债权债务一律不予承担；另一种情况是，继任者延续原经营者的经营资格，即依然使用原来的营业执照。对于办理消费卡的客户，除一部分有与原经营者达成的协议而负责处理外，绝大多数商家不认可原经营者所做出的承诺，对消费者继续接受服务以及享受会员优惠的要求不予接受，也不予退款。

　　提醒：消费者在预付费消费前，应仔细查验经营者的营业执照，核对企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致，与签订预付费服务协议的企业是否一致。

　　风险五：设置文字陷阱，商家随意解释

　　商家有宣传材料，也与消费者签订书面协议，但文字表述含糊不清，不作具体说明，在消费者享受优惠时，却又设置很多 附加条件。如某汽车维修厂承诺会员修车享受工时费

　　提醒：霸王条款、合同内容存在理解歧义、权利义务表述不详对于消费者是非常不利的，为了保证自身的合法权益，消费者在进行预付费消费前，应仔细认真阅读相关协议条款，对含糊不清的内容要求经营方以文字形式进行明确，尽量避免在消费过程中产生纠纷。

　　综上所述，目前预付费消费模式还不成熟，存在部分商户利用预付费消费模式侵犯消费者利益的现象。对于经营者的规模、经营效益、时间长短、社会声誉等，消费者应有适当了解，尽量选择规模大，历史较长、声誉度较高的连锁经营企业进行预付费消费；对于小门店、新开店、高收费高优惠条件的，要特别慎重，“天上不会掉馅饼”。8折优惠，但消费者结账时却被告知更换500元以上配件的才享受工时费折扣优惠。