四平市消费者协会消费警示

　　一、选购肉制品要做到“五看”

　　一看包装。包装产品要密封，无破损，不要购买来历不明的散装肉制品；

　　二看标签。规范企业生产的产品包装上应标明品名、厂名、厂址、生产日期、保质期、执行的产品标准、配料表、净含量等；

　　三看生产日期。尽量挑选近期生产的产品；

　　四看企业。选择大型企业或通过认证的企业，选择储存、冷藏条件好的商场；

　　五看外观。不要挑选色泽太鲜艳的产品，过分漂亮的颜色很可能是认为加入了合成色素或发色剂亚硝酸盐。

　　二、四项注意记牢  家政服务选好

　　家政服务行业今年发展迅速，但从消费者反映的问题来看，也发现一些潜在的问题：个别家政公司不签订合同；“利字当头”，不讲诚信；管理不规范，服务时间不定时，应付了事；从业人员不专业，服务质量差；遇到纠纷逃避责任，不退款。

　　消费者协会提醒消费者选择家政服务时要注意以下四项原则：一、选择有合法经营资格的、信誉好的家政公司；二、不要相信口头协议，仔细阅读服务协议，签订好合同，明确家政违约条款；三、不要与家政服务人员私下交易；四、索要、保留好有效凭证（发票、合同协议、消费卡等），出现纠纷及时投诉到相关部门。

　　三、网络风险大   购物需谨慎

　　一是网购一定要选择诚信度高、售后服务健全的大型购物网站，如：淘宝网站，同时还要关注卖家的相关信息，如成交率、诚信等级等。

　　二是一定要保存与卖家聊天记录，做为与商家发生交易行为的关键证据。如在向淘宝网站客服中心投诉时，聊天记录是不可缺少证据之一。

　　三是取货时，无论外包装是否完好无损，一定要在取货现场（取货人、取货点工作人员同时在场）打开外包装现场验货，如现现问题应留存照片，同时记录在场取货点工作人员电话和姓名。拆封后出现问题，尽快向取货点工作人员联系，索要现场取货证明，当场拒绝签收。如在向淘宝网站客服中心投诉时，买家还需要向其提供取货时，物流取货点工作人员证明材料。所以，在网购出现纠纷时，聊天记录、消费凭证、取货时现场证据等一样都不能少。

　　四、修车有“猫腻”提防很重要

　　随着私家车队伍的扩大及汽车维修店的不断增多，一些不法商家为了非法谋利，在修车过程中的猫腻也逐渐显现出来，主要有以下情形：1、故意将毛病说得很严重。2、放长线钓大鱼，只是表面上将故障排除，而将更大的隐患留在后面。3、称发现了新毛病，自作主张更换配件。4、偷梁换柱，将车主好的配件取出换上一些假冒的配件。5、以次充好，新换的配件质量不过关。为此，提醒广大汽车消费者注意：

　　一、最好是找一些有合法经营资格的维修店和特约维修厂修理；

　　二、修理前一定要对方告知汽车故障以及更换零件范围，并要求维修店承诺此故障排除后不会出现别的故障；

　　三、维修前查看维修厂的合理报价，同时记住自己车辆的维修内容；

　　四、修理时留意自己车上一些比较少见和昂贵的配件有没有被动过的痕迹。

　　五、记住自己的修车记录，同样的毛病如果维修后使用的周期不一样，就说明上次更换的零部件质量可能不过关，同时拿出维修后对方的保修承诺，为自己维权。

　　五、酒店聚会留心眼  保障权益很重要

　　目前，很多市民会和亲朋好友一起到餐馆、酒店等场所就餐聚会，为此，四平市消协提醒消费者，在外就餐时，首先要留个心眼：1、看就餐的餐饮单位是否持有卫生许可证、营业执照等合法营业的证件，尽量选择卫生状况好的餐企就餐；2、就餐点菜时，注意查看菜品是否明码标价，对所点菜式价格要做到心中有数。3、在结账时核对实际费用，查看实际用餐价格是否与付款单金额相符，对商家收取未标明的费用或者未征得消费者同意而提供可选择性商品或者服务，消费者有权拒绝付相关费用。4、消费者还要注意索要并留存发票、收据、消费小票等维权凭证。

　　六、科学购农资  农民保丰收

　　一年之计在于春，春耕即将来临，广大的农民朋友需要购买种子、化肥等农资产品，为秋天的丰收奠定基础。面对品种繁多，质量参差不齐的农资市场，如何选购优质农资就成为大家关注的一个热门话题。我们在以往的维权进农户活动中，发现一些农民朋友因不懂有关知识和缺乏经验，给个别不法分子售假劣农资提供了可乘之机，花辛苦钱买劣质农资造成减收乃至绝收的悲剧时有发生，全省消费者组织、工商机关提醒广大农民朋友：

　　一、“二要一不要”选购化肥：一要尽量选用国内、省内知名品牌，出现问题便于追究和索赔。二要看包装标识上是否有“三证”：选择有登记证号、执行标准、生产许可证号的产品。不要一味追求低价产品，部分低价产品往往原料质量较低，养分有效性较差。

　　二、“三看”选购种子：一看“两证一照”(种子经营许可证、种子委托代销证、营业执照)。要到有固定经营场所的合法经营单位购买种子，证照不全或无证照的单位和个人处不要购买，流动商贩的种子不要购买；二看“审定编号”。购买时要仔细查看种子的包装标志，是否有品种审定编号，无审定编号的种子不要购买；三看说明介绍。因农作物品种繁多，购买种子时，要向经销单位认真咨询，特别对新品种要问清该品种的特征、适应性和栽培注意环节技术，并索取该品种的介绍资料。

　　三、“四看”选购农药：一看农药外在质量。合格农药乳剂无分层沉淀，粉剂膨松不结块，粒剂颗粒均匀附着良好，悬浮剂澄清透彻，摇匀快速。二看生产日期。一般农药有效期为二年，超过有效期药效降低。三看农药价格。有的农药价格明显偏低，同一农药价格相差一半，显然是不可能的，因此要提防是假农药或有效成分含量不足的农药。四看农药成分。在实际生产中，有的农民花钱买了几种药，但主要成分却是一样，只不过是商品名不同，如果买回的几种药混用，既增加了成本，又诱发了发生药害的可能性。

　　四、“二点”特别注意：一是购买农资一定要索取和妥善保存购买凭证和发票、信誉卡、包装物、内标签等票证。二是在农药、种子、化肥用了以后，要把包装袋及说明书保留一定时期（二年）。

　　七、购买手机“十要”

　　随着通讯器材、电信服务行业的迅速发展，通讯器材质量、售后服务及相关配套的电信服务等消费纠纷日益增多，已经成为消费者的投诉热点。为此，提醒广大消费者选购手机时做到“十要”。

　　一要慎重选择消费场所。消费者在选购手机时，尽量选择信誉好的大型商场或厂家专卖店购买手机，不要在无证照或证照不齐全的摊位上购买。

　　二要仔细查看说明书。核对手机附件是否齐全，手机串码与包装、手机内部商品标帖所标注的是否一致。

　　三要当场核对说明书所写的手机功能是否存在。

　　四要认真查验包装标识，手机外观。外包装是否完整，手机成色新旧，仔细查看手机有无印痕。

　　五要尽量选择国内、国外驰名品牌。由于手机种类繁多，消费者在选择时应主要考虑该品牌手机生产商的信誉、售后服务、手机质量以及相关配件是否完好。

　　六要理性对待促销活动。打折、返券、有奖销售、购手机赠话费、预存话费有礼、积分兑换等活动，一定要咨询清楚此类活动的游戏规则，理性消费。

　　七要索要消费凭证。消费凭证要注明商家名称，移动电话的品牌、型号、购买时间、价格等主要内容。

　　八要牢记产品"三包"日期。国家规定对移动电话实行强制"三包"，认真填写保修卡 。消费者在“三包”期内维修手机时，应注意索要和保存维修凭证。

　　九要切记注意保存证据。当权益受损时，首先要注意保存好权益受损的相关证据，尤其要注意保存原物，以便执法部门维护您的权益时能提供有效证据。

　　十要了解纠纷解决渠道。 发生消费纠纷或购买到假冒伪劣商品时，应及时向各级消协投诉或拨打12315进行申诉。

　　八、购买白酒须知事项

　　在购买白酒时要注意以下事项：

　　一、购买白酒一定要认准三个必备条件：酒类零售许可证；大包装散装白酒（如大瓶装或罐装）的外包装上，必须有厂名、厂址及酒精浓度等规范标识；检验证。

　　二、购买白酒特别是散装白酒尽量到证照齐全、有固定场所、信誉较好地商店、商场及市场购买，尽量不要在流动摊贩上购买散装白酒，防止出现问题时因找不到当事人而导致自己的权益受到侵害。

　　三、购买白酒时索要发票、信誉卡等相关的进货凭证，以便出现问题能够顺利得到解决。如出现因饮用白酒而导致严重问题，要尽可能保留现场和所有的剩余白酒，以待检验。同时，要尽快向工商、技术监督、卫生等相关部门举报，防止经销者隐匿、转移有问题的白酒。

　　四、掌握一定的白酒感官品评知识。白酒的感官品评主要包括色、

　　香、味，一般饮用白酒：

　　色：拿起酒瓶，突然倒转，仔细观察应是无色透明（个别品种允许淡黄色），无悬浮物、浑浊物和沉淀。酒盛于瓶中，瓶上无环状污物。用力摇晃，观察酒花，一般酒花细，堆花时间长者为佳。

　　香：品评时，端起酒杯嗅闻，注意鼻子与酒杯距离，吸气量均匀，嗅闻时只吸不呼气。清香型酒应清香纯正，曲香型应芳香浓郁，酱香型应酱香突出，米香型应蜜香清雅，否则是香气不正。

　　味：口味应醇香，无外来邪、杂异味，无强烈刺激性。品尝时取少量酒样于口腔中，注意每次入口量要保持等量，将酒样布满舌面，仔细辨别味道，将酒样下咽后立即张口吸气、闭口呼气，辨别酒的后味，品尝不超过三次。