四平市消协到电信直属联络站回访

8月2日，四平市消协工作人员分别到移动、电信、联通三个直属联络站进行了回访。直属站的硬件建设水平较高，都具备了固定场所、固定联络电话、专职人员、微机、统一牌子、受理和处理消费者申（投）诉登记簿、工作制度。对工作相对薄弱的法律宣传和投诉统计分析工作进行了指导。并就吸费手机问题进行了沟通，分别制定措施处理此类纠纷。

中国移动四平分公司于2010年4月22日《下发关于下发处理山寨机内置业务投诉流程的通知》,要求各县（市）分公司，市区营销中心和客户服务中心话务班投诉处理人员做好客户投诉的解释及查证，同时做好内置业务的取证及上报工作。同时也对用户加大了宣传力度，告知用户不要使用山寨板手机，使山寨手机内置梦网业务投诉问题下降，近期投诉咨询32件。

四平电信经营CDMA手机业务，销售的手机是集团公司和省公司采用招标形式，和国内大的手机制造商签定购销合同，手机都是正规厂家出产的，同时山寨手机不能使用CDMA手机卡，不存在内置消费陷阱情况。

四平联通针对吸费手机采取采取二种措施：一是针对发生费用查找相关数据进行分析，如果怀疑是吸费手机造成，就为客户退还这部分费用。二是如果认为是这种情况，建议客户更换手机，不要再使用此种手机。