四平市工商系统开展纪念“3.15”国际消费者权益日系列活动

一、开展大规模3.15国际消费者权益日宣传纪念活动

3月15日，市局、市消协、市移动分公司共同组织相关执法部门、企业、理事单位、会员单位120余家，市局及两区出动执法人员近300人，其它单位工作人员千余人，围绕“消费与服务”年主题，在步行街开展了大规模的“3.15”国际消费者权益日暨“食品安全伴我行”活动。

在“3.15”国际消费者权益日暨“食品安全伴我行”活动启动仪式上，四平市人民政府副市长张克启动了四平市 “3.15”国际消费者权益日暨“食品安全伴我行”活动仪式。市领导为2009年度保护消费者合法先进集体和省级、市级食品安全示范店颁发奖牌；维权先进集体和食品安全示范店代表进行了表态发言；市工商局局长、市消费者协会会长王林同志致辞并对消费维权和食品安全工作提出了要求。市领导和相关部门领导对 “3.15”国际消费者权益日暨“食品安全伴我行”活动现场进行了视察。

开展了假冒伪劣商品展示和鉴别活动，工商等执法部门展出了假发票、假劣药品、私盐、假烟、劣质机油、假酒等9类假劣商品，共计百余个品种。市消协会同市烟草专卖局在铁东区小塔子举办了销毁假冒伪劣香烟活动，现场销毁假劣香烟1075箱（每箱50条），劣质烟丝308公斤，劣质烟砖491块，价值230万元。举办了“消费与服务”消费知识有奖百题文艺演出。设置了投诉举报快速处置台，派出10名执法人员和4台“3.15”活动现场快速反应执法车，对消费者的投诉举报做出快速反应，到经营场所或受侵害发生地实地调查，做出处理。受理咨询186件，出动执法车15次，处理投诉举报15起，挽回经济损失2万余元。活动现场有万余名消费者参加了活动，散发宣传单（册）50000余份，板报120块，条幅80余条，拱门、气球26个。

各县市区结合实际举行了各种宣传纪念活动。出宣传板12块、印发宣传单（册）50000份，受理消费者咨询、投诉104人次。销毁过期药品100多箱，标值20万元。发布消费警示4次，收缴过期变质、标签不合格食品22箱（件）。

二、开展四平大地红盾行·四平市工商行政管理局“2010红盾护农·送法下乡”活动 

3月18日上午9时，市局、市消协、铁东分局组织相关部门、农资经营企业、农民群众在铁东区叶赫镇开展了四平大地红盾行·四平市工商行政管理局“2010红盾护农·送法下乡”活动。农资经营企业代表进行了表态发言，领导向各单位授旗，市有关部门开展了消费维权及农业知识宣传及科技咨询服务活动，现场共接待咨询32人次，向农民发放宣传单（册）5000份。

三、开展送知识、送技能、送服务下乡活动

按照省消协的工作部署，3月25-29日，全市消协系统开展了送知识、送技能、送服务下乡活动。市消协、铁西消协、铁东消协联合华生商厦、家电服务站、农电城区分局到农民家中服务。共走访农户23家，对家用电器产品状况进行了询问检查,讲解了维护保养知识操作技能,发放了《消法》宣传册、安全用电知识宣传单，同时，还对家电下乡、农民购买农资受到侵害时如何进行投诉维权、“消费与服务”年主题等政策、知识进行了宣传、讲解。

各县市消协分别开展了送知识、送技能、送服务下乡活动。全系统共出动70余人，走访十个乡镇20个村107个农户，检查家用电器146台，其中电视机56台、电冰箱35台、洗衣机28台、电脑21台、电饭锅5台、抽油烟机1台。发放宣传单（册）300余份，便民服务卡近200份。

四、认真处理12315消费者申诉举报

3月14、15日，消保、消审、消协、12315等部门值班受理消费者投诉咨询。对各县市区“3.15”值班情况进行了3次督察，均有值班人员在岗在位。市局12315平台共受理国家总局→省局转办的申诉1件，市局12315平台本级共受理咨询83件、申诉9件。以上信息全部分流到相关承办单位并实现了积极有效办理。

认真组织收看“与消费同行”-3.15电视特别节目，通知各县市区局组织全体人员收看。

五、加强宣传工作，展示维权成果

市局开展的各项活动，电台、电视台、报社记者全程跟踪报道。在吉林日报头版发表创新维权机制稿件1篇。在四平日报上，副市长张克发表题为《建立良好经济秩序 营造放心消费环境 共铸和谐社会》的署名纪念文章，发布《购买农资多看多听多问》的消费警示，发表宣传稿件12篇、照片5幅，宣传“消费与服务”年主题、消费维权成果、今年主要工作、消费常识、各项活动等内容，多角度展示工商形象。在广播电台民生新闻栏目开辟专栏，连续报道维权工作情况8期，播发活动新闻5期，省广播电台播出了3.15宣传纪念活动新闻。在四平电视台播出宣传活动新闻6期，省电视台播出来3.15宣传纪念活动新闻。在媒体共发表宣传稿件36篇，在市局OA办公平台刊发图片信息60篇。